Politique de remboursement

Clause de Non-Annulation des Commandes

Nous apprécions la confiance que vous placez dans votre boutique E-shop AddikTy en effectuant vos achats. 

Nous vous encourageons à bien vérifier votre commande avant de la finaliser. Veuillez noter qu’une fois la commande confirmée lors de votre achat, elle est considérée comme définitive et ne peut être annulée. 

Commentaires sur le Site AddikTy

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Politique de retour et de remboursement d’AddikTy

Notre politique de retour court à partir de la date livraison de votre commande. Une fois votre commande livré vous avez 14 jours pour effectuer les démarches et retourner votre produit. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange, ni avoir.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine, avec tous ses tickets neufs.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé

Ainsi, les denrées alimentaires, les produits intimes, les sous-vêtements, les masques sanitaires, les livres, la papeterie, les sacs à dos, les parfums, les produits de beauté et de maquillage ne peuvent pas être retournées.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé
* Les Cartes-cadeaux.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu et une preuve d'achat.
Par exemple : paiement en carte bancaire, la ligne de débit de votre achat sur le compte bancaire.

Dans certains cas, après études, seuls des remboursements, échanges ou avoirs partiels sont accordés :
* Produits montrant des signes d'utilisation évidents malgré le retour du produits dans son emballage. La plus part des retours de marchandises sont filmés.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous vous préciserons selon les cas, votre remboursement, échange ou avoir est approuvé ou refusé. Lorsqu’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e)automatiquement dans un délai de quelques jours. Pour votre échange ou avoir, vous recevrez dans un délai d‘une semaine par émail votre bon d’échange ou votre bon d’avoir qui sont nominatifs.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@AddikTy.com

Sujet : anomalie de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre bon d’échange nominatif ou votre bon d’avoir nominatif par émail, revérifiez d'abord vos mails, spams. Si vous avez effectué cette démarche et que vous n'avez toujours pas reçu votre bon, contactez-nous à l'adresse suivante : contac@addikty.com

Sujet : anomalie bon d’avoir ou bon d’échange

Les Articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix normaux sont remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles si vous souhaitez changer de tailles, de couleurs ou de modèles. Adressez-nous un e-mail à contact@addikty.com et nous vous envoyez un bon et la procédure à suivre.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par émail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Les coûts d'expédition liés au retour de vos articles sont à votre charge si vous effectuez une commande en-dessous de 270 euros. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Les offres promotionnelles « retour gratuit »sont exclues de cette règle.

Expédition

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de vos produits échangés peuvent varier.
Pour les retours articles, nous vous demandons d'utiliser le bon de retour que nous vous enverrons qui inclus un service de suivi d'expédition et assure votre envoi. Autrement nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :
Addikty - Service retour 
5 rue Helder
75009 Paris
France.